Instruções
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Paciente envia uma nova mensagem para o serviço por WhatsApp;
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Pessoas com a função “Coordenação de cuidado” ou “Administrativo” são notificadas para a mensagem com o tópico “Não classificado”;
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O profissional deve avaliar a demanda e classificar com o tópico mais adequado à demanda;
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O profissional pode “Adicionar nota” com informações relevantes para o atendimento de outros profissionais que também irão interagir com o paciente naquela conversa. Uma caixa de diálogo irá aparecer para a inserção do texto;
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O profissional pode também encaminhar o chat para a pessoa mais adequada para ajudar o paciente. Basta selecionar o profissional no menu “Responsável”.
Não é possível atribuir um tópico na conversa sem indicar um responsável por ele.
Não é possível atribuir um responsável sem antes indicar o tópico da conversa.